Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng it32

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "it32" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng web và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền it32.net và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của it32.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm game, cá cược thể thao, casino trực tuyến, và các tính năng liên quan được cung cấp bởi it32.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên it32.
• "Số dư": tổng giá trị tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng it32, không phân biệt địa điểm địa lý trong lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến các tỉnh thành trên cả nước. Người dùng truy cập từ ngoài lãnh thổ Việt Nam hoàn toàn chịu trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hành vi đó theo pháp luật địa phương.

2 Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản it32, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. it32 áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống it32. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho họ.
• Người dùng không đang tự nguyện tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) do chính it32 hoặc tổ chức bên ngoài quản lý.

3 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP xác thực 2 bước) của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Không được để người khác truy cập và sử dụng tài khoản it32 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ it32 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• it32 khuyến khích kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

it32 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

it32 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó — nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền và gian lận tài chính.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại it32.
• it32 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi vượt quá ngưỡng giao dịch nhất định.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm giao dịch.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

it32 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mọi tiền thưởng đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cùng với chương trình, trong đó:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút phần tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Nếu không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện trong thời gian cho phép, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định cụ thể có ghi khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.
• it32 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược trái chiều có chủ đích để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

6 Quy Tắc Cá Cược và Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Người chơi tham gia các trò chơi và đặt cược tại it32 cần nắm rõ các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các ván game, vòng quay, hoặc trận đấu thể thao được ghi nhận bởi hệ thống it32 là kết quả chính thức và cuối cùng. Không có cơ chế hoàn tác hay sửa đổi kết quả sau khi đã hoàn thành.
• Đối với game casino live (Baccarat, Roulette, Sic Bo, v.v.), kết quả do dealer thực hiện trực tiếp trên bàn vật lý và được truyền phát trực tiếp. it32 không can thiệp vào kết quả game live.
• Đối với slot và game điện tử, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai.
• it32 không chịu trách nhiệm về các tình huống mất kết nối, gián đoạn internet hoặc sự cố thiết bị từ phía người dùng xảy ra trong quá trình game đang diễn ra.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, it32 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm và Xử Lý Vi Phạm

it32 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả game hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để thao túng điều kiện vòng cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền — sử dụng nền tảng it32 để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc thực hiện các hành động kỹ thuật gây hại cho nền tảng it32.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ it32 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Khi phát hiện vi phạm, it32 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: (a) đình chỉ tài khoản tạm thời trong quá trình điều tra; (b) khóa tài khoản vĩnh viễn; (c) tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến vi phạm; (d) báo cáo lên cơ quan chức năng khi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

it32 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký hoạt động và thông tin thiết bị.

it32 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng biệt của it32, có thể truy cập tại trang Chính sách bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

it32 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• it32 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của it32 trong bất kỳ tranh chấp nào bị giới hạn ở mức số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.
• it32 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

it32 cam kết thực hành tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ quản lý rủi ro được tích hợp trong tài khoản it32, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn việc tái đăng ký trong một khoảng thời gian xác định.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của it32 để được hướng dẫn chi tiết và các nguồn hỗ trợ.

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản it32 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả số dư thực trong tài khoản (đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được xử lý hoàn trả theo yêu cầu của người dùng.

it32 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều 7 (hành vi bị nghiêm cấm), cung cấp thông tin giả mạo, không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

it32 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website it32.net, kèm theo ngày cập nhật cụ thể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ it32 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. it32 khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra lại trang này để nắm bắt các thay đổi kịp thời.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng it32 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ xét xử là tiếng Việt.

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ it32 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Truy cập nền tảng it32 và sử dụng tính năng chat trực tiếp — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.