Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng it32

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại it32, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
it32 Quy định sử dụng nền tảng it32
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản hoặc cần xác nhận lại quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của it32 luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và các trường hợp tài khoản bị tạm khóa.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách it32 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch. it32 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, it32 yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý tranh chấp tại it32.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư bên trong có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không được. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ nguồn không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Phần lớn trường hợp liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch cần làm rõ thông tin ví điện tử.

Dịch vụ it32 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.